FAQ

Frequently asked questions

決済方法について - Payment methods


次のお支払方法をご利用いただけます: クレジットカード/ 銀行振込/ コンビニ・Pay-easy決済/ キャリア決済




配送について - Shipping information


SHIPPING METHODS deliver parcels all over the world via EMS (Express Mail Service). Please contact us if you want to do. Destination: Japan ヤマト運輸(宅急便コンパクト) オーダーのアイテムは3週間ほど配送にお時間をいただきます。(振込み確認次第制作に入らせていただきます。) 在庫があるアイテムは、3〜5営業日以内に配送させていただきます。 お急ぎの場合はコンタクトよりお問い合わせくださいませ。




返品及び交換について - Returns and exchanges


Please note that you can not return the product. 14 - day return policy In the case of size correction, the shipping fee will be borne by the customer. 返品および交換 原則返品は致しかねますのでご注意ください。 当ブランドには14 日 間の保証期間がございます。 サイズ修正の場合、送料はお客様負担になりますのでご了承下さいませ。 また、万が一商品に不備があった場合、送料は当ブランドで負担いたします。 ご希望の際は、contactよりお問い合わせください。




アフターケアについて - Repair​


contactよりお問い合わせください。 RING コーティング直し: SILVER ¥1,000/ GOLD ¥2,000 サイズ直し: 1号UP/ ¥1,000 その他DOWN / UP ¥2,000 NECKLACE コーティング直し: SILVER ¥1,000/ GOLD ¥2,000 チェーン長さ変更: DOWN ¥1,000 留め具: SILVER ¥1,000/ GOLD ¥1,500 EARRINGS コーティング直し: SILVER ¥1,000/ GOLD ¥2,000 キャッチ: SILVER / GOLD ¥1,000 ポスト折れ: SILVER / GOLD ¥1,500 ※上記は全て税抜きの価格です。上記に当てはまらないお直し内容の場合は、お問い合わせくださいませ。




オーダーについて - Order


オーダー時追加料金 ピアスからイヤリングへの変更: 無料 19号以上のリング: ¥3,000 デザインからオーダー: 型代+デザイン料2万円+自金代 上記以外にも素材を変更しての制作、マット加工等ご対応致します。 お気軽にご相談下さい。





Email: info@jewelry-toi.com

Phone: 070 2829 9489

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